Este treinamento é recomendado aos profissionais de redes responsáveis pela administração, configuração e manutenção das soluções de colaboração da Cisco que utilizam o Cisco Unified Communications Manager – CUCM em ambientes “Single-Site” e “Multi-Site”

Após concluir este treinamento, o aluno será capaz de:

• Descrever as principais funções do Cisco Unified Communications Manager – CUCM;
• Descrever os modelos de implementação em “Single-Site” e “Multi-Site”;
• Configurar os parâmetros iniciais do CUCM;
• Configurar telefones e usuários no CUCM;
• Entender e descrever os principais componentes de um plano de discagem (dial plan);
• Implementar privilégios e coberturas nas chamadas;
• Implementar acesso à PSTN com gateways H.323 e SIP;
• Configurar entroncamento à PSTN com SIP Trunk utilizando o CUBE (Cisco Unified Border Element);
• Entender e configurar recursos de mídia (MoH, MTP, Annunciator);
• Identificar soluções em ambientes “multi-site”;
• Configurar solução de sobrevivência em gateways remotos (SRST);
• Entender as soluções de gerenciamento de banda com ferramentas de QoS em dispositivos Cisco.

Para total aproveitamento neste treinamento é altamente recomendado que o aluno possua conhecimentos prévios de:

Conhecimentos de termos e conceitos fundamentais de redes de computadores, inclusive LANs, WANs, IP Switching e Routing
Habilidades em configurar e operar roteadores e switches e habilitar VLANs e DHCP
Conhecimentos básicos em Gateways Cisco IOS
Conhecimentos fundamentais em convergência de dados e voz

Introdução ao Cisco Unified Communications Manager - CUCM
Apresentação das principais funções do CUCM
Arquitetura do CUCM
Modelos de implementação: “Single-Site” e “Multi-Site”
Redundância do CUCM
Configurações iniciais do Cisco Unified Communications Manager - CUCM
Implementando telefones (endpoints) e usuários
Implementando serviços de telefone IP (IP Phone Services)

Introdução e implementação do plano de discagem (Dial Plan) em “Single-Site” e interno ao único “Cluster”
Introdução dos principais componentes do plano de discagem (Dial Plan)
Implementação de endereçamento dos telefones (Endpoints)
Roteamento de chamadas (Call Routing)
Implementação de privilégios de chamada
Implementação da cobertura de chamadas (Call Coverage) no CUCM

Introdução e implementação do plano de discagem (Dial Plan) em “Single-Site” e externo ao único “Cluster”
Analisando os requisitos de chamadas externa ao “Cluster” em “Single-Site”
Implementação do acesso à PSTN (Rede Pública de Telefonia) usando “gateways” MGCP
Introdução aos “gateways” Cisco IOS H.323 e SIP
Implementação do acesso à PSTN usando gateways H.323
Introdução ao CUBE (Cisco Unified Border Element) para acesso à PSTN via entroncamento SIP utilizando o Cisco Unified Border Element para acessar a PSTN por meio de um "SIP Trunk".

Recursos de Mídia (Media Resources)
Introdução aos recursos de mídia (Media Resources) no CUCM
Implementação de MOH (Music On Hold) e “Annunciators”
Implementação de MTPs (Media Termination Point)

Introdução e implementação do plano de discagem (Dial Plan) em “Multi-Site” em um ou mais “Clusters”
Identificando problemas em uma implantação “multi-site”
Identificando soluções em implantação “multi-site”

Implementação de redundância em processamento de chamadas centralizadas (Centralized Call-Processing)
Implementação do SRST (Survivable Remote Site Telephony) e “MGCP Fallback”

Gerenciamento de largura de banda (Bandwidth Management) e implementação do CAC (Call Admission Control)
Gerenciando a largura de banda (Bandwidth Management) em conjunto com QoS (Quality of Service)
Implementação do CAC (Call Admission Control)